一、树立以人为本的服务理念，提高和谐餐厅管理的服务质量

　　和谐食堂的建设是和谐校园建设的重要组成部分，学校食堂的服务决定着师生的满意度。食堂的服务水平关系到食堂的和谐发展。学校食堂承包管理通过使教师和学生满意的服务水平，达到标准的期望值。食堂管理者应转变观念和观念，把人性化服务、个性化服务和人文服务作为学校物流的最终目标。为实现这一目标，食堂管理者应从传统的管理者转变为人性化的服务提供者，牢固树立责任感和服务观念，确定以师生服务为中心的理念和态度。在服务过程中，我们不仅要做到"以眼还眼"、"手到"、"程序到"，重要的是实现"心对"、"情到"、"上帝对"。这是一种要求更高、标准更严格的人性化服务。实行民主管理和让更多的学生参与监测也很重要。例如，开展问卷调查，调查教师和学生的满意度，让教师对工作进行适当的监督和管理，以确保教师和学生的最佳利益。

　　二、引导学生参与是构建和谐食堂的有效途径之一

　　学校食堂的服务对象主要是教师和学生。要实现办好食堂、办好和谐食堂的目标，食堂提供者和师生要实现和谐统一的共同追求，就必须充分调动就餐者的积极性，即师生参与，充分发挥师生在其中的重要作用。一方面，为调查教师和学生的满意度，进行统计分析，积极采纳学生的合理建议，引导学生指出食堂服务和管理中存在的问题，帮助食堂纠正问题，提高食堂的管理水平和质量。食堂管理人员在食堂遇到困难时，应积极有效地与学生进行沟通，争取大多数学生的理解和支持。例如，当价格上涨时，由于大多数学生对食品价格上涨很敏感，而且大多数学生都有抗拒情绪，让学生食品管理委员会深入食堂，及时掌握原材料价格和市场价格走势，及时反馈给每个学生，让学生及时了解市场情况，消除误解。另一方面，食堂应主动接受学生参加工作学习活动，帮助餐厅收拾碗、打扫餐厅等，使学生更深入地了解食堂员工的辛勤工作，增强食堂职工与学生之间的感情。它促进了食堂的内部管理，提高了食堂的服务质量，达到了"服务育人"的实效。

　　三、建立科学的管理策略，降低食堂的运营成本

　　在过去的两年里，学校食堂的价格一直在上涨，但是学校食堂不同于社会食堂，不能直接提高食品价格来减少损失。因此，考虑到学校食堂的特殊性，通过改变食堂的管理策略，防止损失的发生。

　　首先，要制定优惠经营措施，降低办学成本。学校食堂承包公益性特点，学校应采取各种优惠政策，如免费食堂管理费、水电费、暖气费和租金等，尽可能降低食堂经营成本，确保学生食堂食品价格的基本稳定，提高食品质量，在很大程度上保证学校的稳定和发展，才能取得良好的效果。在物价上涨、社会不稳定的情况下，公立学校首先需要对食堂给予一定的补贴和优惠措施，并制定一定的规章制度和措施。

　　第二，要降低原材料成本。1、要选择高素质的采购人员。采购人员要有良好的政治素养、自律能力、抵御各种诱惑的能力；要有较强的议价沟通能力和市场判断能力，最重要的是要能够根据市场材料的短缺确定采购时间，及时获得最优惠的价格。2、要不断拓宽采购渠道，努力减少由厂家或一流代理商直接进行的中间环节，才能有效地达到降价的主要目的。

　　第三，发扬创新精神，降低经营成本。通过管理创新的方法，可以在很大程度上调动员工的工作积极性，提高工作效率，有效降低劳动力成本；也非常重要的是通过技术创新减少原材料消耗，提高效率，生产更多的时间和劳动生产率的产品；通过业务创新充分利用食堂的有效资源，最大限度地消除浪费，最大限度地提高经济效益。